北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4423：好评
其实离梅赛德斯奔驰文化中心也不是很近，附近只有一个罗森便利店，买东西不太方便
会员9214：好评
很失望??
会员6601：好评
定的特价房因为要去看演唱会，暂时住一晚上。白天一楼隔音确实一般，晚上没啥感觉。卫生so so。离梅赛德斯奔驰文化广场确实不算远，走路十来分钟，离中华馆真的也很近。离地铁耀华路也近。算是除了青旅以外最便宜的选择了。老板和前台态度都很好很热情。 但是特价房的厕所……是公厕，房间的厕所女生完全用不了，我当时住的一楼，走廊尽头有公用卫生间。还有房间真的不大。没有什么特别要求的，只想落脚住一晚的并且希望第二天坐地铁赶车的可以考虑一下，但是预定之前可以给前台打电话问清楚房型。有没有里面自带卫生间的房型…… 还有关于周边的吃的问题：出了宾馆往左走，走到十字路口，右手边45度方向有吃的地方，也就是邮政的对面。然后我就没在宾馆附近看到吃的了，就这样， 其实我觉得要是老板们改下做青旅感觉也会不错的（这个废话没用啦）